خدمات پشتیبانی شبکه

پشتیبانی شبکه مجموعه‌ای از اقدامات و خدمات است که به منظور حفظ عملکرد بهینه شبکه انجام می‌شود. این خدمات شامل بررسی و رفع خرابی‌های احتمالی، مدیریت دسترسی‌ها، به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری، پایش امنیت و مدیریت پهنای باند مصرف شده است. خدمات پشتیبانی شبکه همچنین شامل پشتیبانی از تجهیزات شبکه، سرویس‌دهی به سیستم‌های ویپ (VoIP)، و ارتباطات دیتای بین دفاتر مختلف شرکت می‌باشد.

یکی از بخش‌های حیاتی پشتیبانی شبکه، نگهداری از سرورها است. اما چرا سرورها از سایر دستگاه‌ها در شبکه اهمیت بیشتری دارند؟ مهم‌ترین دارایی هر سازمان، که اطلاعات آن است، بر روی سرورها ذخیره می‌شود. همچنین، نرم‌افزارهای اصلی مانند سیستم‌های مالی، اتوماسیون و اشتراک‌گذاری فایل، بر روی این سرورها قرار دارند. از این رو، اطمینان از عملکرد صحیح و ایمنی سرورها برای حفظ اطلاعات و کارایی سازمان ضروری است.

بیش یک دهه تجربه در مشاوره، راه‌اندازی و پشتیبانی شبکه‌های کامپیوتری.

سابقه همکاری با انواع سازمان‌ها از جمله شرکت‌های حسابداری، ساختمانی، بازرگانی، پزشکی، کارخانه‌ها و مؤسسات آموزشی.

بالاترین سرعت در حل مشکلات شبکه نسبت به رقبا، به‌دلیل بهینه‌سازی ساختار اولیه شبکه.

ارائه گزارش‌های جامع ماهیانه از وضعیت شبکه، فعالیت‌های انجام‌شده و مشکلات موجود به کارفرما.

انجام بازدیدهای دوره‌ای برای اطمینان از عملکرد صحیح تجهیزات شبکه.

ارائه مشاوره تخصصی برای دستیابی به اهداف سازمانی در آینده.

این ویژگی‌ها رایا را به گزینه‌ای مطمئن و کارآمد برای پشتیبانی از شبکه‌های شما تبدیل می‌کند.

پشتیبانی شبکه در واقع تضمینی برای ادامه‌دار بودن فعالیت‌های سازمان است. با وجود سیستم‌های پیچیده، سرورها، دیتابیس‌ها و نرم‌افزارهای متعدد، مشکلات شبکه‌ای و زیرساختی ممکن است در هر لحظه به وجود بیاید و تاثیر منفی بر عملکرد روزانه داشته باشد. با بهره‌گیری از خدمات پشتیبانی شبکه، مشکلات پیش‌بینی نشده و خرابی‌های شبکه کاهش می‌یابد و امکان بهره‌برداری مداوم و بدون وقفه از سیستم‌ها فراهم می‌گردد. شرکت فناوری شبکه رایا به عنوان یکی از ارائه‌دهندگان برجسته خدمات پشتیبانی شبکه، پشتیبانی 24/7 را به منظور اطمینان از عملکرد بهینه شبکه‌ها ارائه می‌دهد.

عدم وجود پشتیبانی شبکه ممکن است منجر به اختلالات اساسی در ارتباطات و اطلاعات سازمان شود. از دست رفتن داده‌ها، کاهش سرعت ارتباطات و آسیب‌پذیری‌های امنیتی تنها بخشی از مشکلاتی است که در صورت عدم پشتیبانی منظم رخ می‌دهد. با وجود پشتیبانی سخت‌افزار و نرم‌افزار شبکه، خطرات به حداقل می‌رسد و بازدهی سازمان افزایش می‌یابد.

هر سازمانی که به اینترنت و شبکه‌های داخلی برای انجام فعالیت‌های روزانه وابسته است، به خدمات پشتیبانی شبکه نیاز دارد. از زمان راه‌اندازی شبکه تا مدت‌های طولانی پس از آن، پشتیبانی مداوم برای حفظ کارایی و امنیت شبکه ضروری است. همچنین، در شرایطی که سازمان به توسعه زیرساخت یا افزایش سطح امنیت نیاز دارد، پشتیبانی شبکه اهمیت زیادی پیدا می‌کند.

حل سریع مشکلات کاربران و جلوگیری از اتلاف وقت آن‌ها.

بررسی و تست مستمر فایل‌های بکاپ تهیه‌شده.

بررسی به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری تمامی تجهیزات شبکه.

ارزیابی گزارش‌های کنسول مرکزی مدیریت آنتی‌ویروس‌ها.

پایش مداوم وضعیت عملکرد تمام سخت‌افزارهای شبکه.

ارائه راهکارهایی برای افزایش سرعت فرآیندها در شبکه.

بررسی گزارش‌های امنیتی مربوط به ورودهای ناموفق افراد غیرمجاز.

– تعیین حداکثر زمان برای شروع رفع مشکلات شبکه و کاربران.
– جلوگیری از کلی‌گویی و ارائه جزئیات دقیق در مورد مسائل مربوطه.
– ذکر جزئیات مربوط به امنیت شبکه.
– توضیح دقیق فرآیند تهیه نسخه پشتیبان (بکاپ) و روش‌های آن.
– مشخص کردن مواردی که شامل تعهدات خدمات پشتیبانی شبکه نمی‌شوند.
– توضیح مراحل رفع مشکلات و نحوه ارتباط سریع کاربران با کارشناس پشتیبانی.
– تعیین تعهدات مربوط به گسترش و توسعه شبکه.
– ذکر موارد مربوط به عدم افشای اطلاعات.
– مشخص کردن تجهیزات شبکه‌ای که تحت پوشش خدمات پشتیبانی قرار دارند.

این موارد به وضوح در قرارداد گنجانده می‌شوند تا همه طرف‌ها از جزئیات و مسئولیت‌ها آگاه باشند.

حل مشکلات متنوع مربوط به دستگاه‌های پرینتر.

نصب نرم‌افزارهای مختلف و رفع ایرادات آن‌ها.

رسیدگی به مشکلات مربوط به ارسال و دریافت ایمیل.

حل مسائل عدم دسترسی کاربران به سرویس‌های مختلف.

برطرف کردن مشکلات کندی در عملکرد کامپیوتر و شبکه.

پاسخگویی به سوالات کاربران در استفاده از نرم‌افزارهای مختلف.

ثبت درخواست خرید تجهیزات مورد نیاز کاربران.

گزارش مشکلات فوری پیش‌آمده در شبکه.

سریع‌ترین و آسان‌ترین روش برای انتقال مشکلات شبکه.

رایا برای جلوگیری از هر گونه اتفاق ناگوار در آینده اقدام به بکاپ‌گیری می‌کند.